Voor wie?

Een must voor account- en salesmanagers, die besloten hebben nooit meer een klant te willen kwijtraken en de vertaalslag van deze klantbenadering naar de praktijk verder willen optimaliseren.

Een zeer waardevolle workshop dus, die afgestemd is op de dagelijkse praktijk van de deelnemers. Tijdens deze workshop zullen alle voorkomende vragen, omtrent het toepassen van het "klantknuffelen" in de dagelijkse praktijk, worden weggenomen en zal het rendement van deze vernieuwende klantbenadering worden verhoogd.

Doorlooptijd

Deze workshop bestaat uit 1 sessie van één dagdeel. 

Resultaten

Na de workshop is de deelnemer in staat om:

► de verwachtingen van zijn klant te overtreffen met een hogere klanttevredenheid als gevolg;

► zichzelf op onderscheidende wijze te presenteren in gesprekken met prospects en/of klanten en daarmee het verschil kan maken;

► naast een rationele betrokkenheid met zijn klant, ook een (wederzijdse) emotionele betrokkenheid te realiseren met een hogere klantloyaliteit als resultaat;

► met meer en een andere soorten van aandacht klanten beter te behouden, wat uiteindelijk leidt tot klantgroei en een verbetering van zijn commerciële resultaat.